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三部門(mén)發(fā)文明確金融消費者權益保護分工
2024-06-28 記者 鐘源 北京報道 來(lái)源: 經(jīng)濟參考網(wǎng)

??6月28日,國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會(huì )聯(lián)合發(fā)布關(guān)于金融消費者權益保護相關(guān)工作安排的公告。公告自公布之日起施行。

??根據工作安排,國家金融監督管理總局統籌負責金融消費者權益保護工作,制定相關(guān)發(fā)展規劃和政策制度、完善金融消費者權益保護體制機制、開(kāi)展金融消費者教育等。國家金融監督管理總局與中國人民銀行、中國證券監督管理委員會(huì )建立金融消費者權益保護工作協(xié)調機制,加強信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。

??另外,調整接收辦理金融消費者反映投訴事項的職責分工,國家金融監督管理總局統一接收轉辦金融消費者對銀行業(yè)金融機構(含信托公司、消費金融公司等非銀行金融機構)、保險機構的投訴事項,中國人民銀行接收轉辦金融消費者對非銀行支付機構、征信機構的投訴事項,中國證券監督管理委員會(huì )接收轉辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項。

??金融消費者、投資者反映的信訪(fǎng)、舉報事項由金融監管總局、人民銀行、證監會(huì )按照各自法定職責和監管權限分別接收辦理。

??工作安排指出,金融機構應認真落實(shí)金融消費者權益保護主體責任,充分尊重和自覺(jué)保障金融消費者合法權益,依法合規開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),及時(shí)穩妥處理與金融消費者的爭議糾紛,強化源頭治理和溯源整改,不斷提升金融消費者權益保護工作質(zhì)效。

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