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深入推進(jìn)稅費訴求 “簡(jiǎn)事速辦”提質(zhì)增效
2024-06-26 來(lái)源: 經(jīng)濟參考報

  “希望有更多業(yè)務(wù)可以通過(guò)‘簡(jiǎn)事速辦’窗口辦理,縮短辦稅時(shí)長(cháng),提升辦事效率?!薄跋M梢栽黾舆h程幫辦座席,避免電話(huà)繁忙?!苯?,20名稅費服務(wù)體驗師受邀走進(jìn)國家稅務(wù)總局衡水市冀州區稅務(wù)局參加辦稅體驗活動(dòng),為優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)提建議、想辦法。

  納稅人繳費人有所盼,稅務(wù)機關(guān)有所為。冀州區稅務(wù)局聚焦創(chuàng )新“小切口”,深入推動(dòng)“高效辦成一件事”,持續關(guān)注辦稅繳費12366熱線(xiàn)高頻事項和納稅人繳費人熱點(diǎn)訴求,簡(jiǎn)流程、優(yōu)服務(wù),將一張張“問(wèn)題清單”變成“滿(mǎn)意清單”,迅速響應并著(zhù)力解決辦稅繳費堵點(diǎn)卡點(diǎn),不斷提高好辦事的便利和辦成事的效率?!昂?jiǎn)事速辦”窗口便是冀州稅務(wù)部門(mén)“高效辦成一件事”,不斷提升納稅人繳費人滿(mǎn)意度、獲得感的一個(gè)縮影。

  “本以為辦理車(chē)輛購置稅退稅會(huì )很復雜,但是辦了之后發(fā)現業(yè)務(wù)流程非常簡(jiǎn)單和順暢,不得不說(shuō)咱們冀州的稅務(wù)部門(mén)辦事服務(wù)效率真是高效,節省了很多時(shí)間和成本?!鼻皝?lái)辦理個(gè)人退稅業(yè)務(wù)的趙先生說(shuō)。

  據悉,冀州稅務(wù)部門(mén)快速響應納稅人繳費人訴求建議,瞄準群眾關(guān)心的辦稅時(shí)長(cháng)問(wèn)題,將操作簡(jiǎn)單但等候時(shí)間較長(cháng)的業(yè)務(wù)分離出來(lái),在“簡(jiǎn)事速辦”窗口16項業(yè)務(wù)的基礎上,新增車(chē)輛購置稅逾期申報、退稅等11項業(yè)務(wù)。同時(shí),選調黨員先鋒、業(yè)務(wù)能力強的骨干輪流座席該窗口,并優(yōu)化資料預審、導稅指引、專(zhuān)窗辦理等環(huán)節,納稅人繳費人無(wú)需叫號等待,實(shí)現當場(chǎng)辦結、即辦即走,減少了在辦稅廳等候的時(shí)間。目前,27項“簡(jiǎn)事速辦”事項平均等候時(shí)間縮短至1分鐘以?xún)?,辦稅服務(wù)廳實(shí)現涉稅事項合理分流、高效辦理。

  “我們依托便民措施規范操作,聚焦高效辦成一件事,‘簡(jiǎn)事速辦窗口’業(yè)務(wù)辦理事項增加至27項,提升了辦稅效率,縮短了辦稅時(shí)間,真正讓納稅人繳費人獲益?!奔街輩^稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(cháng)解欣表示。

  下一步,冀州稅務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步推進(jìn)“高效辦成一件事”,持續提升辦稅服務(wù)標準化、規范化、便利化水平,不斷增強納稅人繳費人獲得感和滿(mǎn)意度,為冀州經(jīng)濟發(fā)展貢獻稅務(wù)力量。 (徐斌)

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